Hafa einhverjir lent í því að eitthvað bili, nálægt ábyrgðarlokum og fær ekki tíma fyrr en nokkrum vikum seinna (3-4) og þá er sagt að þetta sé ekki í ábyrgð?
Bíllinn for í skoðun í okt, kom í ljós að það var hlutur bilaður sem hafði verið gert við núna í byrjun árs minnir mig. (við erum búin að eiga bílinn í ca 14-16 mán) og við pöntun strax tíma í umboðinu, enda bíllinn í ábyrgð en hún rynni út í nóvember, við fáum ekki tíma fyrr en eftir 3 vikur og þega við mætum á slaginu þá er enginn lánsbíll og við á leið í vinnu og höfðum engan pening til að borga í leigubíl, við uðrum því að fá nýjan tíma og fengumt tíma viku seinna. Nú eru þeir að segj að ef þetta er ekki það sem var gert við seinast þá sé þetta ekki í ábyrgð. Hrædd um að það sé verið að reyna að svindla á mér. Verði gert við þetta og sagt að þetta sé ekki það sama og síðast..
Finnst þetta frekar fúlt ;( finnst eins og ég heðfi alveg getað fengið tíma fyrr! og þeir hafi passað sig á að gefa mér tíma þegar ábyrgðin rinni út. Hef alls ekki efni á þessu núna ;(
******HEFÐARTRUNTA******
ef að | Bara versla við Toyota í framtíðinni, þeir keyra fók og sækja í svona tilfell...
Annars er ég að spá hvort það virki hjá svona fyrirtækjum að spila út svona "góður kúnni, sem kaupir stora dýra bíla, verða reiður" spili.
Afi hefur nefnilega skipt við þá í mörg ár.. Keypt nokkra bensa síðustu hvað, 10 árin eða svo og síðasti kostaði nú held ég bara 4-6 millur man ekki alveg, var fáranlega mikið. skothelt gler og fleira :) hehe eins og þau þurfi það. Jæja, svo er hann á svaka stórum pikkupp sem hann notar í vinnunni (fiskverkun, þarf að skutlsat með fiskikör ofl) sem kostar eitthvað álíka. einnig keypti hann nokkra volvoa af þeim áður en hann færði sig yfir í Bens. Semsagt viðskiptavinur í einhverja áratugi. (20-30 ár)
Ætli það dugi eða ?
******HEFÐARTRUNTA******
Donk | Biddu bara afa þinn að tala við þá, þeir verða örugglega voða næs þegar svona...
Reyndar selur Brimborg ekki Bens þannig að afi þinn hefur væntanlega ekki keypt af Brimborg bensann. Kannski pickuppinn. Við seljum þannig bíla frá Ford.
Þú þarft ekki að spila neinn leik. Þetta er mjög einfalt eins og ég lýsti í mínu fyrra svari. Ef um er að ræða galla þá verður það bætt.
Hafðu samband því ég þarf meiri upplýsingar til að kanna málið.
Án þess að ég fullyrði neitt þá heyrði ég eitt sinn að ef hlutur bilar sem er í ábyrgð og það sé skipt um eitthvað eða lagað þá áttu að fá nýja ábyrgð upp á tvö ár á því sem var lagfært.........sel þetta samt ekki dýrara en ég keypti það.
Prófaðu að tala við neytendasamtökin.
SjúkiDietKok | Nei en ég keypti einu sinni notaðan bíl frá Brimborg...4 ára. og það kviknaði...
Nei en ég keypti einu sinni notaðan bíl frá Brimborg...4 ára. og það kviknaði í honum þegar ég var búin að eiga hann í tæpt ár og þeir vildu ekkert gera... svo Ég hata bara líka Brimborg:)
huggy | Ég lenti mjög leiðinlega í Brimborg þegarég keypti fyrsta bílinn minn. Það er...
Ég lenti mjög leiðinlega í Brimborg þegarég keypti fyrsta bílinn minn. Það eru komin 10 ár síðan en ég kem aldrei til með að skipta við þá aftur, kostaði mig of mikið!
هريفنا
Nínas | Þetta er einmitt fyrsti bíllinn minn lika ;(
að sjálfsögðu geta þeir ekki gert þetta.. þeir eiga ekki bíl þannig að þeir þurfa að gefa ykkur nýjan tíma. Hringdu og fáðu að tala við Egil, hann gerir pottþétt e-ð fyrir þig, hann vill ekki vera þekktur fyrir svona
brimborg | Sæl Ninas
Viltu ekki hafa samband við mig og ég skal skoða málið. En ég ge...
Viltu ekki hafa samband við mig og ég skal skoða málið. En ég get sagt að ef þú keyptir nýjan bíl þá er ábyrgðin 3 ár ef upp kemur galli.
Varðandi notaðan bíl þá hefur kaupandi rétt til að kvarta í allt að 2 ár vegna galla og ef þú hefur keypt bílinn fyrir 14-16 mánuðum þá snýst málið ekki um útrunna ábyrgð.
Það er rétt sem er nefnt hér fyrir neðan að ef gert hefur verið við hlut og hann bilar aftur þá gildir sama þar að kaupandi þjónustu hefur rétt til að kvarta í allt að 2 ár. Þetta gildir auðvitað ef um er að ræða sömu bilun aftur eða bilun í sama hlut aftur.
Málið snýst þá einfaldlega um það hvort um galla sé að ræða (gæti verið slit sem er þá ekki galli) eða hvort þetta sé sama bilun eða ekki og áður. Hafðu samband og ég kanna það.
Það getur því ekki verið miðað við þær forsendur sem að ofan greinir að nokkur maður hafi verið að reyna að fresta viðgerð til að fría okkur ábyrgð. Og auðvitað mundi alltaf gilda bókun á tíma um hvort ábyrgð sé í gildi en ekki hvenær bíll kemst að. Það er augljóst. Því finnst mér þú nokkuð fljót að álykta um ábyrgðarmálin.
Varðandi lánsbíl þá leigjum við bíla fyrir þá sem það vilja á mjög hagstæðu gjaldi. Nú veit ég ekki hvort þú óskaðir ekki eftir því eða hvort engin bíll var inni en mjög sjaldan sem það kemur upp.
Auðvitað er ég kannski fljót að draga ályktanir, en þegar ábyrgð er enn á bílnum þegar á panta tíma og þetta er í styrisbúnaðinum og var í ábyrgð fyrir ekki ári síðan þá býst ég við að það sé í ábyrgð núna líka. En þeir voru frekar fruntalegir og hálf fúlir þegar þeir ræddu við kærastann minn. Þetta er semsagt forðabúrið fyrir stýrisvökvann sem var gert við síðast og fannst þeim sem skoðuðu bílinn sama vandamal vera að, semsagt eitthvað að stýrisbúnaðinum, vökvinn væri að leka einhversstaðar úr.
En svo er okkur sagt þegar við komum með bílinn að ef þetta er ekki það sem var gert við síðast þá sé þetta ekki í ábyrgð þó bíllinn hafi verið í ábyrgð þegar við pöntum tímann (auk þess spurði kærastinn minn sérstaklega hvort þetta væri ekki örugglega í ábyrgð þegar hann pantar tímann, því annars ætluðum við annað með bílinn í viðgerð, og það var sagt já, en annað kemur í ljós svo þegar við mætum í tímann)
******HEFÐARTRUNTA******
assange | sko- ég sagði þér það... Egill reddar þessu :)
En leiðinlegt að heyra þetta - við höfum alltaf fengið framúrskarandi þjónustu hjá Brimborg og viljum helst ekki skipta við neina aðra.
Ertu búin að prófa að tala við yfirmann hjá þeim?
__________________________________________________________
“Beneath the makeup and behind the smile I am just a girl who wishes for the world.” Marilyn Monroe
brimborg | Sæl aftur Ninas
Reyndar selur Brimborg ekki bens þannig að afi þinn hefur ...
Afsakið :) var svo viss um að hann keypti bílinn hjá ykkur (bensinn). En hann fær alltaf framúrskarandi þjónustu hjá ykkur en við höfum jú fengið bæði. (fengum áður en þetta gerðist, áður en við keyptum bílinn ekki góða þjónustu).
******HEFÐARTRUNTA******
SjúkiDietKok | Brimborg er lika með framúrskarandi þjónustu því þeir eru eina bílasalan á ís...
Brimborg er lika með framúrskarandi þjónustu því þeir eru eina bílasalan á íslandi sem leyfa 18 ára gömlum börnum að kaupa sér 600.000 króna bíl á fullum lánum og krefjast þess ekki að hann sé í Kaskó:) Sem er glæsilegt ef eitthvað kemur fyrir!
blomid | það var nú ekki svona auðvlet fyrir okkur að fá bílalán hjá þeim og samt erum...
það var nú ekki svona auðvlet fyrir okkur að fá bílalán hjá þeim og samt erum við bæði vel yfir 18 ára :P
__________________________________________________________
“Beneath the makeup and behind the smile I am just a girl who wishes for the world.” Marilyn Monroe
Pikkólina | Hummm ég held nú að þetta sé ekki alveg rétt hjá þér. Ég keyri sjálf um á bíl...
Hummm ég held nú að þetta sé ekki alveg rétt hjá þér. Ég keyri sjálf um á bíl frá Brimborg sem ég keypti á fullu láni og þurfti ( sem mér finnst líka eðlilegt) að setja hann í kaskó. Ekkert lánsfyrirtæki í dag lánar bílalán án kaskóábyrgðar, ég myndi nú telja að þú hafir fengið rangar upplýsingar frá unglingnum eða hann ekki skilið þetta alveg rétt.
Ég hef 2x keypt bíl frá Brimborg og fer ekkert annað. Frábær þjónusta og sanngjarnir. Og eins og sést í umræðunni þá er þjónustan góð, fyrirtækið svarar þessu og vill gera allt til að leysa málin.
Sem er frábært og klapp klapp fyrir þeim...........
En í umboðin, í Ingvar Helgason færi ég aldreiiiiiiiii þótt mér væri borgað fyrir það..............never!
Cabellos | hmm bílinn minn er á bílalánum en hann er samt ekki kaskótryggður og hefur al...
hmm bílinn minn er á bílalánum en hann er samt ekki kaskótryggður og hefur aldrei verið það .. keypti hann samt á um 1 m... keypti bílinn minn samt ekki hjá brimborg
brimborg | Ok ekkert mál.
En ég þarf að fá bílnúmerið hjá þér til að skoða málið. Vil...
En ég þarf að fá bílnúmerið hjá þér til að skoða málið. Viltu senda það til mín með tölvupósti eða hringja í mig. Annars get ég ekki skoðað málið því við það fara svo margir bílar í gegnum hjá okkur á hverjum degi og ómögulegt að finna út úr hvaða bíl er um að ræða nema hafa númerið.
Viltu senda mér upplýsingar um þetta mál sem þú vísar í því þetta er ekki í samræmi við okkar reglur. Reglan er sú að óska eftir kaksó tryggingu. Ef við lánum sjálfir þá förum við einnig fram á ábyrgðarmenn og mjög líklega hefur það verið gert ef kaupandi er 18 ára.
Þá kemur það oft fyrir að foreldrar eru ábyrgðarmenn og þeir óska þá eftir því að bíllinn sé ekki settur í kaskó vegna kostnaðar.
Þannig að almenna reglan er sú að við viljum að bílarnir fari í kaskó enda er það hagur Brimborgar. Ef því er sleppt er það oftast vegna óska viðkomandi kaupanda. Stundum er það heimilað ef útborgun er einhver eða eins og ég segi ábyrgðarmenn samþykkja það. Einnig ef verðgildi bílsins er ekki mikið en það er auðvitað mat hvers og eins.
Þannig að ef þú vilt að ég kanni hvað er rétt í þessu máli þá skaltu senda mér upplýsingar um kaupandann, kennitölu takk.
Já, það vantar ekki dauða tímann hérna hjá okkur í Brimborg. Nóg að gera á stóru heimili og alltaf eitthvað sem getur komið upp á þegar maður er með 27000 bíla keyrandi á götunum af þeim merkjum sem Brimborg hefur umboð fyrir, sem eru Ford, Daihatsu, Volvo, Citroën, Lincoln og Mazda.
Annars ætla ég að nýta tækifærið aftur og lýsa eftir bílnúmerinu á bílnum hennar ninas svo ég geti kannað það mál og einnig eftir kennitölunni hjá abercrombie varðandi lán án kaskótryggingar. Verð að fá þessar upplýsingar til að geta leyst málin.
Veistu þessi viðleitni þín að aðstoða mig og fleiri er einmitt það sem ég bjóst við af Brimborg miðað við það sem afi hafði sagt mér. Þess vegna varð ég svo fúl og sár í morgun, og hefði auðvitað átt að kæla mig aðeins niður áður en ég skelti þessu hingað inn.
******HEFÐARTRUNTA******
Gunnýkr | Þetta er nú bara kúl.
Við eigum innanhús menn hingað og þangað :)
Er Bri...
En Volvo ?? Hehehe nei er bara að grínast.
Mér finnst þetta frábært framtak hjá þér að svara svona fyrir ykkur.
Ég er voða ánægð með mín viðskipti við Brimborg. Keypti nýjan Ford jeppa fyrir stuttu og svo kom ákveðin aukahlutur í hann eitthvað seint og hann þurfti að vera inni hjá ykkur á meðan þetta var sett í hann. Þið létuð mig fá alveg svakalegan Lincoln Aviator til afnota á meðan og ég var alveg í skýjunum yfir að fá að krúsa um á svona svakalegum bíl og allur pirringu vegna seinkuninnar á aukahlutnum mínum hvarf eins og dögg fyrir sólu:)
Ónei ekki Ópel það þarf nú örugglega heilt bílaverkstæði til að þjóna þá.
Úff hef einu sinni átt þannig græju og það var hrein og klár skelfing enda bila þeir allsvakalega.
Afsakið mín persónulega skoðun á Ópel.
En hvað þá með Focusinn árgerð 2003 sem er auglýstur í Fréttablaðinu í dag viðkomandi er til í að borga þeim sem kaupir hann 50.000 kr með bílnum vegna þess að hann tikkar á undirlyftu.
Nei þá ek ég frekar um á mínum Benz sem slær ekki feilpúst (allavega ekki enn :) þrátt fyrir háa tölu og og aldur.
brimborg | Sæl Nibba
Ég kíkti á þessa auglýsingu í Fréttablaðinu því það má skilja á ...
Ég kíkti á þessa auglýsingu í Fréttablaðinu því það má skilja á orðum þínum að bílinn fáist fyrir 50. þús. kr.
Í auglýsingunni kemur skýrt fram að sá sem kaupir þarf að taka yfir lán á bílnum upp á kr. 850.000 þannig að verðið er kr. 800.000 (850-50=800). Þessi staðreynd skiptir máli í því samhengi sem þú setur málið inn því með því að sleppa breytist þetta í dylgjur hjáþér. Maður spyr sig hvað fólki kemur til þegar það sleppir svona veigamiklum hlut.
Þú talar um gæði. Og það má túlka þín orði að vegna þess að einn Focus er auglýstur með bilun þá séu Focus bílar verri en aðrir. Auðvitað gæti þetta verið galli í þessum bíl, þetta gæti líka verið vegna þess að ekki var skipt um olíu á réttum tíma eða vegna þess að bíllinn hefur lent í tjóni. Ástæður geta verið margar.
Ég get upplýst þig að enginn evrópskur bíll hefur lægri bilanatíðni en Focus (þar með talinn Bens) skv. gæðakönnunum (ADAC) í Þýskalandi þar sem bæði Focus og Bens eru framleiddir. Ford Focus er einfaldlega langbesti bíllinn í sínum stærðarflokki enda einn mest seldi bíll heims og í hópi þriggja mest seldu bíla í sínum flokki hér á landi.
Síðan mæli ég með að þú skoðir stöðu Bens á lista J.D. Power yfir ánægju eigenda Benz í USA hvað varðar bilanir. Áhugaverð staða.
ValaRun | Það er nú ekki hægt að mæla saman gæði með Benz og Ford Focus, Benz er í allt...
Þetta eru allavega báðir þýskir bílar fyrir utan þá Forda sem framleiddir eru í Bretlandi (ef þeir eru enn framleiddir þar)
En nýrri týpur af Benz segjum yngri en 2000 er vel hægt að bera saman við aðra japanska eða þýska bíla vegna þess að því miður er mun minna lagt í Benz heldur en var.
En ég finn allavega mikin mun á mínum Benzum (3) en svo að setjast inn í 2-3 ára gamlan japanskan bíl það er í flestum tilfellum hrein og klár skelfing.
Þá meina ég vélarafl, veghljóð og útbúnað.
brimborg | Ford er ekki lengur framleiddur í Bretlandi. Mörg ár síðan þær verksmiðjur vo...
Ég hef verslað bíl frá Brimborg tvisvar. Í fyrra skiptið hafði verið gert við hann eftir söluskoðun en eftir 2 mánuði bilaði sami hlutur. Eðlilega var ég mjög ósátt þar sem þetta átti að hafa verið í lagi en ekkert vildu brimborgarmenn gera fyrir mig. Fyrr en pabbi fór í málið. Þá endaði málið þannig að ég varð að borga kostnaðarverð við varahlutinn en ekkert meir. Í sárabætur fékk ég vetrardekk á spottprís.
nema hvað að þegar ég set sama bíl uppí annan nokkrum mánuðum seinna hjá Brimborg, segja þeir að þessi jafnvægisstöng eða hvað það var sé í ólagi og þurfi að skipta um hana. Ætluðu að lækka bílinn i verði.
Það sætti ég mig ekki við og benti á að þeir hefðu tvisvar á einu ári gert við hana, og ef þeir væru að segja þetta núna drægi ég þá ályktun að þeir væru að ljúga eða væru svona lélegir viðgerðarmenn. Málið var látið niður falla.
hinn bíllinn sem ég verslaði í staðinn var með bilað útvarp og var samið um ný dekk á hann áður en ég fengi hann (á kostnað brimborgar) en þegar eg sótti hann var ekki búið að laga útvarpið svo þeir hringdu í BT og ég sótti útvarpið þangað og sá sjálf um ísetningu. Bjo ekki þar sem þjonustuverkstæðið var.
Svo ég hef bæði góða og slæma sögu af þjónustunni. Finnst skítt að hafa þurft að setja pabba í málið fyrir mig til að fá rétt minn fram,eða það sem ég taldi rétt minn.
Kveðja Austurgella
Sextánloppur | ekki var ég eins heppin og þú, bara ný dekk og útvarp..... hmmm.... ég keypti...
ekki var ég eins heppin og þú, bara ný dekk og útvarp..... hmmm.... ég keypti bíl í ágúst hjá þeim, nýjan citroen 2,7millj. og hann bilaði innan mánaðar og ekki bara einn galli, heldur fjórir og þar á meðal olíuleki..... ég þurfti svo að hafa fyrir því að fá smá skaðabætur uppá 20þús kr, síðan þá eru búin að gerast nokkur mistök hjá þeim og greinilega einhverjir samskiptaörðuleikar því þeir létu okkur ekki vita að það var ekki búið að gera við allt og þegar bíllinn var afhenntur okkur á verkstæðinu, þannig að bíllinn er búinn að fara tvisvar á verkstæði..... allavega það er mjög löng saga, gæti talið endalaus upp... svo fór ég að ná í vetradekkin sem loksins voru til, sem voru greidd um leið og við fengum bílin og þeir settu þau undir.... ég fékk ekki einu sinni afslátt af umfelguninni, mér finnst ég hefði nú átt að fá það frítt og ég sóttist eftir því, ég fékk nei!..... allavega þá erum við komin með númerið hjá citroen í frakklandi og maðurinn minn ætlar að hringja næst þegar hann hefur tíma.
nibba | Skiptir ekki máli enda er ég ekki Focus sölumaður.
Ég segi hvergi að mér fin...
Skiptir ekki máli enda er ég ekki Focus sölumaður.
Ég segi hvergi að mér finnist Focus verri bílar en aðrir, hins vegar fannst mér þetta nokk furðulegt að sjá.
En mér finnst segja sitt eða viðkomandi er til í að borga þeim sem vill kaupa bílinn 50.000 með bílnum og gegn yfirtöku á láni?
En tveggja ára gamall bíll á 800.000, nota bene bilaður það er eitthvað djók (að vísu að verða þriggja ára)
Hvers vegna tikkar annars tæplega þriggja ára gamall bíll á undirlyftu?? það er engin smá bilun myndi ég halda.
Annars hef ég ekkert á móti Focus eini bílinn fyrir utan Benz og Toyotu sem kaupandi er.
Ég er allavega ánægð með þá Benza sem ég á og hef átt. Verst að þær týpur sem komið hafa undanfarin ár hafa farið mjög niður á við í gæðum.
brimborg | Sæl Nibba aftur
Það er einmitt málið, hljómar sem frekar mikil bilun og þe...
Það er einmitt málið, hljómar sem frekar mikil bilun og þess vegna er bíllinn væntanlega seldur á lægra verði þ.e. kr. 800.000.
Þú spyrð afhverju þessi bilun sé og auðvitað þekki ég ekki bílinn. Las bara sömu auglýsingu og þú. En ég benti á þrjá möguleika í mínu fyrra svari. Gæti verið galli í þessum bíl, gætir verið að gleymst hefði að skipta um olíu á réttum tíma eða t.d. lent í tjóni og ekki gert vel við. En þetta ástæðan getur auðvitað verið allt önnur. Ég nefni bara þrjá kosti sem mér datt í hug.
Einhver segir að ekki sé hægt að bera Bens og Focus saman. Þessi könnun sem ég vitna í er könnun samtaka þýskra bíleigenda ADAC. Þeir gera könnun á fjölda bíla á hverju ári og raða bílum í flokka. Focus var með lægstu bilanatíðni í sínum flokki á 3 ára gömlum bílum. Focus var ofar en Benz. Einfaldlega þannig samanburður. En auðvitað er hægt að bera bíla saman á margan hátt en í þessari umræðu var verið að tala um gæði sökum bilana.
Virðingarfyllst
Brimborg
Egill Jóhannsson
ValaRun | Ég er nú ekki sammála þér með Opel, ég hef átt svoleiðis bíl í 6 ár og aldrei...
Ég er nú ekki sammála þér með Opel, ég hef átt svoleiðis bíl í 6 ár og aldrei bilaði hann,
og mæli svo sannarlega með þeim þó svo ég aki ekki um á einum í dag vegna þess að maðurinn minn skipti um vinnustað.
huggy | Var einmitt hissa af að lesa þetta, mamma og pabbi hafa átt opel lengi, voru ...
Var einmitt hissa af að lesa þetta, mamma og pabbi hafa átt opel lengi, voru svo ánægð með hann að þau fengu sér annan, eiga s.s. 2 opela. Ég á opel sem er alveg frábær, og bróðir minn líka :)
Mikil opel fjölskylda hér :)
هريفنا
ValaRun | Heyr heyr huggy, líst vel á þetta, ég er Opel manneskja þó ég eigi ekki einn...
Er ekki hver og einn ánægður með sína bíla á sinn hátt, um að gera,
og svo geta sumir lent á slæmum bílum sem hafa ekki fengið neitt viðhald og stimpla þá flotann druslur.
nibba | Það skulum við vona.
Sumar bílategundir er lítið lagt í og þá eru þær yfirle...
Ég hef átt einn Ópel og þekki til nokkura og þeir hafa alls ekki reynst vel.
Sá Opel sem ég var á var 2 ára og þetta var eins og að keyra 10 ára bíl engin kraftur lélegur útbúnaður til dæmis miðstöð. Mikið veghljóð og dynur ef maður fór upp fyrir 100.
Þannig að ég myndi aldrei kaupa þá.
punkturcom | Hvar er sú sem skrifaði upphafsinnleggið?
Auðvitað er mikilvægt að fylgjast með umræðu um fyrirtækið. Við erum með marga viðskiptavini og margar vörutegundir. Stórt fyrirtæki með marga starfsmenn. Ýmislegt getur farið úrskeiðis og sem dæmi má nefna þá erum við með um 27000 bíla á götunum af okkar gerðum og við fáum yfir 10 þúsund verk á ári í gegnum verkstæði okkar. Á þessu ári afhendum við um 2500 nýja bíla og um 2000 notaða bíla.
Því er mikilvægt að taka strax og hratt á málum ef þau fara úr skorðum og að fylgjast með á netinu er eitt af hlutverkum okkar. Í upphaflega innlegginu var um misskilning milli starfsmanns og viðskiptavinar en málið leystist og hefði í raun leysts án aðstoðar netsins. Alltaf spurning hvort ekki eigi að láta reyna fyrst á þjónustu og hafa síðan samband við næsta yfirmann áður en farið er á netið. Mjög gott aðgengi er að öllum starfsmönnum Brimborgar í gegnum heimasíðu fyrirtækisins, www.brimborg.is, og því minnsta mál í heimi að senda póst með athugasemd.
ég bjóst nú ekki við þessum viðbrögðum og alls ekki að starfsmaður kom inn í málið, en þessi Egill er greinilega starfi sínu vaxinn að mínu mati og hefur hann verið að senda mér email um framvindu mála, rætt við starfsmanninn sem maðurinn minn ræddi við og nú er maður búinn að fá allt á hreint. Margt af þessu var svona upplýsingafeill, útskýringar sem ekki voru nógu skýrar og misskilningur bara :) svo þetta er komið á hreint hjá okkur og þakka ég Agli kærlega fyrir hjálpina.
Þetta er einmitt ástæðan fyrir því að ég valdi Brimborg í upphafi
******HEFÐARTRUNTA******
brimborg | Ég kannaði málið fyrir nínas og það var ljóst að miskilningur var á milli þei...
Ég kannaði málið fyrir nínas og það var ljóst að miskilningur var á milli þeirra og okkar starfsmanns eins og hún. Ekki var búið að ganga úr skugga um hvort bíllinn væri í ábyrgð og hvort umræddur hlutur var gallaður. Eftir skoðun á verkstæði og þegar búið var að skoða ábyrgðarskilmála var niðurstaðan að hluturinn var gallaður og bíllinn í ábyrgð og gallinn verður bættur að fullu.
mikið er ég sammála þér, Opel ömurlegir, alla vega mín reynsla.
Ég átti einn sem átti að vera í perfect standi (fór í söluskoðun) en svo fór ég með hann í viðgerð 11 sinnu á 6 mán og þar af einu sinni var hann á verkstæðinu í 10 daga og einu sinni í 3 vikur. Endaði með að ég fékk annan bíl og Opelruslið var tekið í staðinn á sama verði og ég keypti hann á.
Frábær þjónusta hjá Toyota, fékk lánsbíl frítt og skutl fram og til baka frítt.
Að vísu var mér sagt hálfu ári seinna að Opelinn hefði ekki bilað fram að því hjá næsta eiganda, enda búið að taka allt í gegn í bílnum á meðan ég átti hann, m.a. var vélin tekin upp í honum.
ALDREI aftur Opel á þessum bæ.
Kveðja, *vonin*
rúsínurassgat | Jæja Herra Brimborg. Þú varst rétt í þessu að selja einn enn bílinn. Ég ætla ...
Ég sem hefði viljað díla við Hr Brimborg og fá bíl á MJÖG góðu verði þ.e.a.s þegar peningur fæst inn á þetta heimili.
Segi bara við fólk EKKI kaupa bíl beint af fólki.
Keypti Galant núna í sumar, hann leit mjög vel út. Svo núna þá er skiptingin gjörsamlega að gefa sig smám saman og skottið lekur svo bíllinn er sífellt rakur. Hann eyðir eins og hann fái borgað fyrir eyðluna og við erum svo hundfúl yfir að hafa eytt 125þ í þessa druslu.
Hefði betur átt að kaupa notaðan bíl af umboði.
Það er nú ekki annað en hægt að hrósa Agli fyrir skjót og góð svör hérna undanfarið :)
Einmitt vegna framúrskarandi þjónustu (að okkar mati) munum við, líklegast, koma til með að byrja á að kíkja í Brimborg ef við viljum skipta um bíl.
Fyrir um tveim árum síðan vorum við í bílahugleiðingum, enda með bíl sem eyddi heldur miklu og hentaði illa fyrir okkur upp á komandi tíma. Öll umboðin hentu okkur næstum öfugum út fyrir að koma og spyrja hvort það væri hægt að taka þennan bíl upp í (amerískur bíll).
Upp í Brimborg var sko allt annað viðmót - fengum hrein og bein svör og bíllinn var med de samme sendur í söluskoðun og á meðan fengum við að prófa ýmiss konar bíla hjá þeim.
Eftir söluskoðunina segir sölumaðurinn okkur að þeir gætu tekið bílinn upp í en því miður fyrir heldur lægra verð en andvirði bílsins væri og benti okkur á að reyna að selja bílinn sjálf og koma svo og hann skyldi gefa okkur góðan díl á notuðum bíl hjá þeim.
Viku seinna vorum við svo heppinn að tengdapabbi gat sett bílinn upp í og það var brunað upp í Brimborg og spjallað við viðkomandi sölumann. Sá mundi vel eftir loforðinu sem hann gaf og stóð 110% við þau ... sló ríflega 100þúsund af bílnum, fengum dekkjaumgang undir bílinn, nýjan varalykil og "vetrarskoðun" frítt með!
Nú stendur til að skipta út bílnum, sem er af gerðinni Ford Focus og hefur reynst okkur afskaplega vel og kemur sífellt skemmtilega á óvart. Það fyrsta sem við skoðum er, jú, auðvitað annar Focus ... nú eða Mondeo - og ekki skemmir verðið á bílunum fyrir.
__________________________________________________________
“Beneath the makeup and behind the smile I am just a girl who wishes for the world.” Marilyn Monroe
Spermie | Tjah, ég er ekki ánægð með þjónustuna hjá brimborg, við maðurinn minn vorum e...
Tjah, ég er ekki ánægð með þjónustuna hjá brimborg, við maðurinn minn vorum einmitt að ræða það í dag. Við höfum reynt að eiga tölvupóstsamskipti við þá en þeir svara seint og illa. Sem dæmi þá sendum við þeim tölvupóst fyrir 1 eða 1.5 mánuði og erum ennþá að bíða eftir svari, þetta er ekki í fyrsta sinn sem það gerist.
brimborg | Viltu senda mér afrit af öllum þeim tölvupóstum sem þú hefur sent til Brimbor...
Viltu senda mér afrit af öllum þeim tölvupóstum sem þú hefur sent til Brimborgar þannig að ég geti skoðað afhverju þeim hefur verið svarað seint og illa eins og þú segir. Eða alls ekki.
Hér hjá Brimborg vinnum við eftir gæðakerfi og það er skilyrðislaust öllum tölvupóstum svarað og ef svo hefur ekki verið gert er viðkomandi starfsmaður ekki að fara að reglum Brimborgar.
Sendu þetta endilega á mig strax á egillj@brimborg.is svo ég geti skoðað málið.
Sæll Egill, ef þú ert enn að fylgjast með þá geturu kannski svarað einni spurningu fyrir mig :)
Við eiginlega féllum alveg fyrir bílnum sem við fengum í lani meðan við biðum eftir okkar. Ford Focus og var sjálfskiptur. nú veit ég ekki hvaða árgerð hann var en hann leit mjög vel út, miklu þægilegri sæti, betra að keyrann (mýkri) og svo sjálfskiptur (ég er ekki sú besta á beinskiptum, gengur en ja.. ekki góði að keyra beinskipta), fallega silfrður á litinn :)
Okkur langaði að spyrja hvað hann hefði kostað ef þið væruð til í að selja hann, höfðum ekki tíma til að spyrja þegar við skiluðum honum, vorum á leið í vinnuna.
******HEFÐARTRUNTA******
ValaRun | Af hverju hringirðu ekki í hann bara ???
Mín persónulega skoðun er sú að ég myndi halda mig fjarri flest öllum sem heitir Opel.
Ég veit um alltof mörg dæmi þar sem þessir bílar hafa ekki reynst vel.
Ég hef keyrt Opel Corsa og eitthvað annað og mér líkaði það ekki.
ValaRun | Opel Corsa og eitthvað annað ?? annað hvað??
Ég hef mjög góða reynslu af O...
Ég hef mjög góða reynslu af Opel og þeir sem ég hef átt hafa aldrei bilað, fyrst átti ég Vectru í 2 ár og svo Zafiru í 6 ár, þeir reyndust mér mjög vel, og mér fannst áberandi þegar ég ók þeim og svo japönskum bíl hvað var lítið veghljóð í Opelnum.
nibba | Eins og ég tók fram áðan þá er þetta mín persónulega skoðun á Opel en ekki á ...
Enda var ég ekkert að biðja um neitt þras, allir mega hafa sínar skoðanir í friði,
þú hefur greinilega verið óheppin og skiljanlega ætlar þú ekki að kaupa þér aftur Opel á þeim forsendum
nibba | Ég hef aldrei keypt Opel aðeins notað þá í smá tíma.
þar sem bæði pabbi og...
Ég hef aldrei keypt Opel aðeins notað þá í smá tíma.
þar sem bæði pabbi og bróðir minn eru bílasalar og búnir að vera lengi þá hef ég prófað að keyra nokkuð margar tegundir bíla og var meðal annars með þennan Corsa í láni í smá tíma.
*Tannálfurinn* | Ég hef reyndar heyrt þetta líka með Opel bílana.
Einn viðgerðarkall sem ég þe...
Ég hef reyndar heyrt þetta líka með Opel bílana. Einn viðgerðarkall sem ég þekki sagði mér að kaupa aldrei Opel en ég hef átt einn opel reyndar bara í nokkra mánuði og mér fannst hann fínn þann stutta tíma sem ég átti hann.
~ ♣ ~ ~ ♪ ~ ~♥~ Kveðja Tannsi ~ ♣ ~ ~ ♪ ~ ~♥~
۞ ENGILL BARNALANDS *HÓST* ۞
~ Pisssssssssst BEWARE ég get verið sleipur lítill skratti ~
Sæll Egill
Ég og móðir mín stóðum í þeirri stöðu að skipta út bílnum okkar og kaupa nýjan. Mér leist ljómandi vel á Ford Focus og kom og ætlaði að fá að prófa svoleiðis bíl en þá var sama svarið í nýjum og notuðum bílum, lágmarksaldur er 25 ára til að prufukeyra. Mér fannst þetta mjög undarlegt og skrýtið þar sem lágmarksaldur í öðrum umboðum er 18 ára. Svo ég brá á það ráð að hringja í Brimborg daginn eftir og spyrja hver væri lágmarksaldurinn. 18 ár var svarið. Þess skal getið að ég var nýkominn heim úr vinnunni (vann á þeim tíma sem verkamaður) og hef sennilega ekki litið nógu vel út. Sama eftirmiðdag kom ég í jakkafötum og vel til hafður og ég fékk strax að prófa bíl. En þar sem ég fékk ekki réttar upplýsingar í byrjun þá ákváðum við að skipta við Toyota. Þar labbaði ég inn í vinnugallanum, bað um að fá að prófa Corolla sem kostar 1.689.000 og ég fékk það strax. Þar var spurt hvernig var bíllinn og hvernig líkaði ykkur og margt annað. Við keyptum strax bíl af þeim. En í Brimborg myndi ég ALDREI kaupa bíl.
Bestu kveðjur.
Tryggvi Rafn Tómasson
en þá | Það eru naumast hrakningarnar sem þú lendir í drengur
Ég á nú bágt með að trúa þessu. Á hverjum degi prufukeyra tugir manna bíla frá okkur. Við höfum haft sömu reglurnar um reynsluakstur svo árum skiptir þ.e. lágmarksaldur 18 ára og að viðkomandi hafi gilt ökuskírteini meðferðis. Við áskiljum okkur einnig rétt til að fara með fólki í reynsluakstur t.d. út af aldri.
Þú segir að bæði starfsmenn notaðra og nýrra bíla hafi sagt að aldurstakmark væri 25 ára. Samt segir þú að þegar þú hafir hringt hafi verið staðfest að það væri 18 ára. Söludeildir nýrra og notaðra bíla eru á sitthvorum staðnum í húsinu (sitthvorri hæðinni) og ekki er um að ræða sömu sölumenn heldur. Mér þykir það ólíklegt að sitthvor sölumaðurinn í sitthvorri deildinni hafi tekið upp á því að búa til nýja reglu fyrir þig og báðir hafa valið það að miða við 25 ára aldurinn. Fyrir utan að ég skil ekki afhverju þeir ættu að hafa nokkurn hag af því, sérstaklega í ljósi þess að tekjur sölumanna fara eftir því hvað þeir selja mikið af bílum og veita góða þjónustu.
Og að sjálfsögðu skiptir engu máli hvort um verkamenn sé að ræða eða ekki og fötin skipta auðvitað engu máli. Það er alveg morgunljóst.
Þ"að er nú ekki annað en hægt að hrósa Agli fyrir skjót og góð svör hérna undanfarið :)
Einmitt vegna framúrskarandi þjónustu (að okkar mati) munum við, líklegast, koma til með að byrja á að kíkja í Brimborg ef við viljum skipta um bíl.
Fyrir um tveim árum síðan vorum við í bílahugleiðingum, enda með bíl sem eyddi heldur miklu og hentaði illa fyrir okkur upp á komandi tíma. Öll umboðin hentu okkur næstum öfugum út fyrir að koma og spyrja hvort það væri hægt að taka þennan bíl upp í (amerískur bíll).
Upp í Brimborg var sko allt annað viðmót - fengum hrein og bein svör og bíllinn var med de samme sendur í söluskoðun og á meðan fengum við að prófa ýmiss konar bíla hjá þeim.
Eftir söluskoðunina segir sölumaðurinn okkur að þeir gætu tekið bílinn upp í en því miður fyrir heldur lægra verð en andvirði bílsins væri og benti okkur á að reyna að selja bílinn sjálf og koma svo og hann skyldi gefa okkur góðan díl á notuðum bíl hjá þeim.
Viku seinna vorum við svo heppinn að tengdapabbi gat sett bílinn upp í og það var brunað upp í Brimborg og spjallað við viðkomandi sölumann. Sá mundi vel eftir loforðinu sem hann gaf og stóð 110% við þau ... sló ríflega 100þúsund af bílnum, fengum dekkjaumgang undir bílinn, nýjan varalykil og "vetrarskoðun" frítt með!
Nú stendur til að skipta út bílnum, sem er af gerðinni Ford Focus og hefur reynst okkur afskaplega vel og kemur sífellt skemmtilega á óvart. Það fyrsta sem við skoðum er, jú, auðvitað annar Focus ... nú eða Mondeo - og ekki skemmir verðið á bílunum fyrir."
" Sæll Egill, ef þú ert enn að fylgjast með þá geturu kannski svarað einni spurningu fyrir mig :)
Við eiginlega féllum alveg fyrir bílnum sem við fengum í lani meðan við biðum eftir okkar. Ford Focus og var sjálfskiptur. nú veit ég ekki hvaða árgerð hann var en hann leit mjög vel út, miklu þægilegri sæti, betra að keyrann (mýkri) og svo sjálfskiptur (ég er ekki sú besta á beinskiptum, gengur en ja.. ekki góði að keyra beinskipta), fallega silfrður á litinn :)
Okkur langaði að spyrja hvað hann hefði kostað ef þið væruð til í að selja hann, höfðum ekki tíma til að spyrja þegar við skiluðum honum, vorum á leið í vinnuna. "
Sæl Nínas
Bílinn sem þú fékkst að láni er einn af mörgum bílaleigubílum sem við eigum og notuð til að lána fólki bíla þegar það kemu með bíla í viðgerð á verkstæði okkar. Þjónusta sem fólk er mjög ánægt með. Þess vegna er því miður þessi bíll ekki til sölu. Við erum alltaf að fá Focus bíla inn í sölu þar sem þetta eru mjög vinsælir bílar. Ef þú vilt fylgjast með og leita að góðum Focus þá er fínt að fara á heimasíðu okkar, www.brimborg.is, og leita að bíl með leitarvélinni. Einnig getur þú farið inn á ford vefinn sem er ford.is og skoðað allt um nýjan Focus. Við tökum auðvitað gamla bílinn uppí.
Mér þykir í raun ekkert skrítið að þú skulir vera ánægð með Ford Focus eftir að hafa prófað hann enda bílinn sem var valinn bíll ársins ef evrópskum bílablaðamönnum og er reyndar sá bíll sem fengið hefur fleiri verðlaun en nokkur annar bíll.
Hafðu samband við hvaða sölumann sem er og hann finnur lausn fyrir þig.
Með kveðju
Brimborg
Egill Jóhannsson, framkvæmdastjóri
www.brimborg.is
en þá | Ég meina þetta sem hann TRT er að segja fellur bara um sjálft sig ef maður sk...
Ég meina þetta sem hann TRT er að segja fellur bara um sjálft sig ef maður skoðar innleggið vel. Hversu stuttan tíma tekur það að fara og sækja mömmu sína (í vinnudressinu) keyra niður eftir, skammast í nokkrum sölumönnum, keyra múttu heim til sín, fara svo heim og hringja samtalið, skella sér í sturtu (sennilega hefur hann líka verið orðinn svangur og þá hefur hann nú örugglega borðað smá í leiðinni) sjæna sig til, troða sér í jakkafötin og bruna aftur niður í Brimborg...sama daginn!! Er verkamenn ekki að vinna yfirleitt að vinna langt fram eftir öllu? Hann hefði þurft að vera búinn að vinna fyrir hádegi til að ná að gera þetta allt.
wee me | TRT segir nú reyndar að þegar hann hafi hringt, þá hafi honum verið sagt að þ...
TRT segir nú reyndar að þegar hann hafi hringt, þá hafi honum verið sagt að það væri miðað við 18 ára aldur, þannig að það er nú ekki eins og einhverjir hafi sammælst um að segja 25 ára. Fyrst segir einn 25 ára, svo segir hinn 18 ára.
Lesa betur!!
ErlingurBLEr | já. Ég er að fara að skipta út svörtu drossíunni. Ég veit bara ekki hvernig b...
já. Ég er að fara að skipta út svörtu drossíunni. Ég veit bara ekki hvernig bíl ég á að fá mér. Langar mikið í VW Polo eða Boru eða Golf. Ekkert sérstaklega í bíla frá Brimborg.
ErlingurBLEr | Veistu það Egill minn að það hefur verið komið svona fram við mig á fleiri st...
Veistu það Egill minn að það hefur verið komið svona fram við mig á fleiri stöðum. M.a í öðru bílaumboði. Getur verið að sölumaðurinn í nýjum bílum hafi vitað að ég væri að fara niður í notaða bíla og varað hinn við sem er að vinna í notuðum bílum eða var á þessum tíma og lýst mér nákvæmlega og sagt að ég mætti ekki keyra bíl frá ykkur, ný regla af því að ég væri ekki nógu fínt klæddur og skipti ekki nógu miklu máli fyrir fyrirtækið? Hann sagði mér að fara niður í notaða bíla þar væri ford focus notaður sem ég mætti prófa en lágmarksaldur fyrir nýja bíla væri 25 ár. Ég man mjög vel eftir þessu atviki, ég er enginn hálfviti. Og ég tel að mér hafi ekki verið gefnar réttar upplýsingar á þeim forsendum hvernig ég var klæddur og hvernig ég leit út og líka að ég hafi ekki skipt máli fyrir fyrirtækið. Ég er núna að fara að kaupa nýjan bíl og því miður þá stendur þetta atvik í vegi fyrir því að ég hafi í huga að skoða bíla frá Brimborg. Ég hef einfaldlega ekki áhuga á því. Mér finnst líka furðulegt að yfirmaður Brimborgar sem þarf að mæta til vinnu klukkan 8 í fyrramálið hafi tíma til að vera á spjalli á netinu klukkan hálftvö að nóttu til?????
brimborg | Sæll Tryggvi minn
Finnst þér virkilega líklegt að sölumaðurinn hafi hringt...
Finnst þér virkilega líklegt að sölumaðurinn hafi hringt í aðra deild til að undirbúa annan sölumann í að búa til nýja reglu á staðnum vegna þess að þú varst öðruvísi klæddur en aðrir viðskiptavinir. Því miður einstaklega ótrúverðug saga og hef ég ekki meira um það að segja.
Og loka athugasemdin þín er grátbrosleg svo ekki sé meira sagt. Þú þarft ekki að hafa neinar áhyggjur af því hvort mér takist að vakna á morgun. En takk fyrir umhyggjuna.
en þá | LOL já það er ansi spúkí að hann sé bara hangandi á netinu langt fram á nótt!...
LOL já það er ansi spúkí að hann sé bara hangandi á netinu langt fram á nótt!! Bara það er nú ástæða til að versla ekki við þetta fyrirtæki *rúlla augunum ógisslega mikið*
beibið | Ég er á bíl frá Brimborg og hef ekki undan neinu að kvarta hjá þeim... frábær...
Bílarnir eru eflaust fínir. Ég er ekkert að tala um þá. Ég er að tala um það viðmót og þá þjónustu sem ég fékk í þessu fyrirtæki sem varð til þess að ég og mamma mín keyptum bíl frá öðru umboði. Ég er í þjónustustarfi sjálfur. Það skiptir máli að vera kurteis og bera virðingu fyrir viðskiptavininum. Ég yrði rekinn ef ég segði við viðskiptavin (sem væri vel vaxinn) sem væri að spyrja um kökur og kartöfluflögur að þær væru ekki til eða að þær væru aðeins seldar til viðskiptavina sem væru ákv. að þyngd. Svoleiðis segir maður ekki. Þjónustulund, kurteisi og virðing skipta máli þegar þú ert í þjónustustarfi.
en þá | Nei svoleiðis segir maður sko ekki! Ég hef einmitt frétt að þú sért alveg EIN...
Linkurinn af þessari umræðu hefur verið sendur til æðsta yfirmanns Brimborgar. Og Egill, það er lágmark að biðjast afsökunar. Bara þetta svar þitt síðasta er ástæða fyrir mig til að kvarta undan.
Og það að framkvæmdarstjóri sölusviðs sé á netinu klukkan 2 á nóttu til segir mikið um það hvernig starfsmaður þessi maður er. Ég ætla hvorki að kvarta né senda neitt að þessu sinni. En ég stend fastur á mínu. Á meðan ég dreg andann þá verður Brimborg eitt af þeim fjölmörgu fyrirtækjum sem ég mun koma til með að sniðganga í framtíðinni.
Egill veitir góða þjónustu. En það væri við hæfi að hlusta á það sem ég er að segja og biðjast afsökunar fyrir hönd fyrirtækisins í staðinn fyrir að draga orð mín í efa og gera hálf lítið úr mér.
Ég er að tala um þessa starfsmenn sem sinntu mér sem veittu ekki góða þjónustu. Svo er ég farinn að sofa. Þarf að vakna snemma í fyrramálið. Góða nótt. :)
Steina67 | Hvað ertu þá að hanga á netinu fram á rauða nótt? Væri ekki nær að vera löng...
Hvað ertu þá að hanga á netinu fram á rauða nótt? Væri ekki nær að vera löngu farinn í rúmið svo þú getir unnið almennilega á morgun. Segir ýmislegt um þig.
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
Í dag er dagurinn í dag og á morgun kemur annar dagur
Frú Bóvarý | Ég hélt ég væri búin að sjá allt frá þér, en þér tekst nú að toppa allt. Er m...
Ég hélt ég væri búin að sjá allt frá þér, en þér tekst nú að toppa allt. Er maðurinn verri starfskraftur af því hann er á netinu kl. 2 að nóttu???
Mikið óskaplega geturðu nú látið vitlausa hluti út úr þér :-(
